С 2011 года главная забота digital подразделения LPgenerator — это производство уникальных посадочных страниц, которые сегодня являются незаменимым инструментом по увеличению прибыли. В наш отдел продаж ежедневно поступает порядка 20 заявок, но мы берем не больше 7 проектов в неделю, чтобы выполнить работу качественно и в срок. Об эффективности такого подхода свидетельствуют более 1000 реальных отзывов наших клиентов.
Для того чтобы обеспечить вашему лендингу высокую конверсию, при его создании необходимо пройти через следующие этапы:
- вы заполняете наш подробный бриф;
- затем менеджер проекта связывается с вами и выясняет все особенности вашего бизнеса для лучшего понимания его специфики;
- мы определяем структуру лендинга, расставляем блоки в порядке приоритета и пишем продающий текст;
- после — разработка индивидуального дизайна;
- верстка и программирование;
- настройка рекламных кампаний и запуск трафика.
Если проигнорировать хотя бы один этап или некачественно его проработать, то бюджет, выделенный на этот инструмент, может потратиться впустую.
Прямо сейчас мы расскажем вам, как проект проходит путь от первого контакта с менеджером LPgenerator до запуска лендинга в Сети и получения с него первых клиентов.
Заполнение брифа
Наша работа с каждым клиентом начинается с заполнения брифа. В первую очередь такой подход удобен владельцу бизнеса — специалисты максимально подробно знакомятся с вашей компанией и ожиданиями, чтобы итоговый результат удовлетворил вас по всем параметрам.
Для нас же это вводная информация, основа работы.
Игорь Кизин, руководитель отделов дизайна и верстки:
Работая над проектами, мы осознали, что для заказчика важно не только чтобы лендинг имел высокую конверсию, но и визуально ему нравился.
Страницы получались отличными по дизайну, но не удовлетворяли личному вкусу клиента.
Вместе с тем мы понимали, что достаточно трудно сформулировать свои предпочтения, так как эта сфера очень часто выходит за рамки материального и переходит в мир идей и ощущений. Поэтому мы старались найти способ объединить видение заказчика и дизайнера.
Для этого мы спроектировали новый бриф. Вопросы в нем сформулированы так, чтобы заказчик, видя различные примеры, описывал свои ощущения. Теперь именно на эти ощущения мы и ориентируемся, создавая очередной дизайн.
Игнорирование данного этапа грозит увеличением сроков создания лендинга в связи с дополнительными работами и исправлениями — мы же всегда стараемся выполнить задачу качественно и в срок, дабы вы как можно быстрее начали получать первых клиентов.
Общение с менеджером проекта
Обязательным этапом сотрудничества является знакомство с менеджером проекта и более глубокое погружение в ваш бизнес.
Зачем это нужно?
- Мы выявляем явные преимущества товара/услуги — иногда даже самые незначительные детали имеют важное значение для конверсии лендинга.
- Обозначаем скрытые преимущества.
- Собираем информацию для раскрытия главного оффера (от англ. offer — предложение) лендинга — того, что будет удерживать посетителя с первого «приземления».
Екатерина Савина, менеджер проектов:
Мне, как аккаунт-менеджеру, важно понимать, чем занимается заказчик, раскрыть все особенности его компании и отразить их на посадочной странице. Это возможно лишь благодаря обстоятельному общению. Чем больше вы расскажете о себе и своем продукте или услуге, тем лучше мы сможем описать ваше предложение.
В качестве иллюстрации ниже представлен пример лендинга, который мы разработали для нашего клиента Вячеслава Смирнова — организатора онлайн-тренинга «Саморегуляция 1.0. Искусство и наука снятия напряжения и осознанного управления своим состоянием, здоровьем и жизнью», создателя авторской школы йоги:
Благодаря точному описанию преимуществ и необычному дизайну удалось достичь конверсии в 40%. О результатах работы сам Вячеслав рассказывает в нашем интервью.
Если пропустить данный этап, ваша посадочная страница не будет выделяться на фоне конкурентов, и как следствие — низкая конверсия, неэффективный расход средств на рекламу и, в целом, негативные последствия для бизнеса.
Из каких частей строится общение с менеджером?
1. Общая информация о компании
Мы выясняем информацию о вашей компании, а затем выгодным образом представляем ее на лендинге — так, чтобы она свидетельствовала в пользу бренда в глазах потенциальных клиентов:
- Продукт и услуги — нам важны все, даже казалось бы незначительные факты о вашем предложении, поскольку именно ваша индивидуальность позволит выделить вас среди конкурентов.
- География бизнеса.
- История развития и планы — краткосрочные и долгосрочные.
- Статистическая информация о компании, которая обязательно должна быть правдивой и подтверждаться реальными фактами, так как в противном случае она окажет противоположный эффект на лендинге.
- Документы, грамоты, награждения, сертификаты — все, что может свидетельствовать в вашу пользу.
- И несколько других моментов.
Евгений Дайнеко, менеджер проектов:
Этап, который является самым легким и самым сложным одновременно. Все зависит от заказчика — многие очень любят рассказать о своей компании и похвастаться, а есть такие, из которых «щипцами не вытянешь». Приходится задавать каверзные вопросы и идти на хитрости, чтобы получить информацию, необходимую для создания по-настоящему продающей страницы.
Екатерина Савина, менеджер проектов:
Да, данный этап очень ценен для разработки проекта. Заказчик в брифе может указать одну информацию, в частности, считать преимуществами своего продукта одно, а в разговоре упомянуть что-то, на его взгляд не весомое, а по сути одно из важных))) так недавно шла работа над проектом «Детского дошкольного образования», где в брифе описано было по сути то, что и все пишут — индивидуальный подход к ребенку, уютная обстановка...
Но в ходе нашего диалога, пока я задавала различные вопросы, клиент вдруг вспомнил, что у них установлены в каждой комнате рециркуляторы — приборы, обеззараживающие воздух — для детских учреждений это огромный плюс! И таких важных плюсов мы «вычислили» немало :) Тем самым, удалось написать продающий текст и представить заказчика в выигрышном свете перед конкурентами!
Вот как выглядит блок статистики на лендинге нашего клиента — оптового поставщика сувенирной продукции:
Наличие таких данных позволяет потенциальному покупателю получить более полное представление о вашей компании и сделать выбор в ее пользу. Так, в случае лендинга на примере выше, заявки начали поступать практически сразу — в настоящий момент страница приносит от 40 до 200 обращений в неделю.
Вот что говорит о конверсии сам заказчик, Николай Назаров:
«Когда я планировал обратиться в ЛПгенератор для создания лендинга, моя конверсия была порядка 2,33%. Окупаемость вложений при выходе на 4% составила менее месяца. В итоге сначала я получил конверсию сразу 9%, потом она снизилась постепенно до 5%, но доработав заголовки, я приблизился к отметке 6,5%. Сейчас есть реальная возможность планирования и прогнозирования показателей. Я очень доволен и всем рекомендую. Жалею только об одном, что я раньше к ним не обратился! Ребята молодцы! Спасибо!»
Интервью с Николаем и его работе с нами вы можете почитать здесь.
2. Подробная информация о продукте
Зная все о том, что вы делаете, мы можем правильно преподнести ваш товар/услугу целевой аудитории.
3. Целевая аудитория
Понимание ЦА — это базовое условие при создании высококонверсионного лендинга. В деле разработки лендинг пейдж информация о будущих потребителях продукта очень важна, так как именно от нее мы отталкиваемся при написании УТП (уникального торгового предложения) и продающих текстов, предугадывая возможные возражения и пожелания ваших клиентов. Если целевых аудиторий несколько, то зачастую подготавливаются несколько страниц, учитывающих потребности каждой ЦА.
Владимир Аракелов, менеджер проектов:
Я этот вопрос выделяю как один из самых важных, потому что на лендинге мы обращаемся к посетителю страницы. А к кому мы будем обращаться, если не знаем информацию о целевой аудитории? Никто себя на такой странице не найдет. Но если мы затронем именно те аспекты, которые важны нашей целевой аудитории, выделим то, что для них важно, обсудим все возможные страхи и возражения — посетитель поймет, что попал туда, куда нужно. В таком случае у него автоматически повышается доверие к компании, и вероятность, что он оставит заявку — гораздо выше.
К слову о том, почему нельзя на лендинге затрагивать сразу несколько целевых аудиторий. Все очень просто: у каждой ЦА свои предпочтения, свои критерии выбора продукта, свои страхи и возражения. Соответственно, чтобы попасть прямо в точку, я рекомендую всем делить аудиторию на сегменты.
Подводя итог, можно сказать, что составление полной картины о вашем бизнесе, его особенностях и клиентах — это первостепенная задача специалистов LPgenerator. Только ясное представление о вашей компании способствует качественному выполнению работы.
Пишем продающие тексты
Копирайтинг является краеугольной составляющей лендинга. Это его основа и почти 70% успеха, так как именно посредством текста пользователь получает основную информацию о вашем товаре/услуге.
Задача копирайтера — написать такой текст, который направит посетителя к конверсионному действию (заявке, подписке, покупке и т.д.). Именно контент задает структуру будущему лендингу и является его прототипом.
Если доверить данный этап непрофессионалам, то:
- текст не будет вызывать доверия;
- непонятный или неинтересный заголовок вынудит пользователя покинуть страницу сразу после перехода;
- преимущества компании останутся не раскрытыми;
- сложный текст вызовет скуку и непонимание.
В результате — низкая конверсия.
Юлия Чмыхало, копирайтер посадочных страниц:
При написании текста для посадочной страницы важно не просто указать преимущества заказчика, но и отразить ключевые выгоды от использования его товара или услуги. Особенно это касается сложных продуктов.
Первое, на что я обращаю внимание — это целевая аудитория. Текст должен быть ориентирован на лицо, принимающее решение. Технические моменты, которые будут ясны инженеру-технологу, не всегда поймет рядовой менеджер — посетитель лендинга. Командная работа с аккаунт-менеджером позволяет мне быстро уточнять спорные моменты и создавать контент, соответствующий потребностям клиентов.
Для написания продающих текстов LPgenerator использует специальные методики:
1. 4U заголовок
В соответствии с этой технологией, заголовок лендинга должен отвечать четырем характеристикам: Usefulness (полезность), Ultra-specifity (ультра-специфичность), Urgency (срочность), Uniqueness (уникальность). Иными словами, ваш заголовок обязан вызывать интерес и доносить выгоды, а главное — мотивировать пользователя остаться на странице.
Полное руководство по созданию 4U заголовков можно посмотреть здесь.
2. ХПВ (характеристика, преимущество, выгода) — метод, позволяющий рассказать о преимуществах с точки зрения выгоды, которые получит ваш покупатель.
3. ODC.
Еще один инструмент, с помощью которого текст приобретает необходимые продающие черты:
- Offer (предложение) — фраза, которая побудит клиента остаться на странице.
- Deadline (ограничение по времени или/и количеству) — так называемый «эффект срочности», который создается путем размещения акций и ограниченных во времени, предложений
- Сall-to-action (призыв к действию) — подталкивает посетителя к заявке.
Какая бы методика не использовалась, суть неизменна: правильный заголовок и грамотно написанный и структурированный текст позволит вам привлечь внимание пользователя и удержать его на лендинге с первой минуты.
Евгений Дайнеко, менеджер проектов:
Тексты должны быть «легкими», не перегруженными «сложными» словами. Достаточно деликатный момент — это акция: надо сделать такой выбор, чтобы и заказчику не в тягость, и клиенту приятно
Пример из жизни. Строительная тематика, заказчик в заголовке захотел указать все преимущества товара: ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОГРЕССИВНУЮ АЛЬТЕРНАТИВУ ТРАДИЦИОННЫМ МАТЕРИАЛАМ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬСТВА. Такой сложный заголовок приводит к тому, что большинство посетителей не захочет даже полностью дочитывать текст — не ясно, что продает страница.
В ходе работы наши копирайтеры изучают бриф клиента, прослушивают разговор менеджера с заказчиком, изучают предложения конкурентов. Команда «настраивается» на бизнес, выявляет потребности целевой аудитории, ее критерии выбора товаров или услуг и другие особенности.
Окончательный вариант проверяются менеджером проекта на соответствие вашим пожеланиям и брифу, оценивается «вкус» текста. При необходимости вносятся правки.
Владимир Аракелов, менеджер проектов:
При написании продающих текстов очень важно для меня, чтобы текст оставался, прежде всего, человечным. Я понимаю, что существуют различные триггеры и техники копирайтинга, но если их все использовать «в сухую» — получится какой-то программный код, который человеку будет непонятен и вызывать только отторжение.
А вот применять все эти техники, проецируя их на обычных людей — вот где настоящее искусство. И моя задача, как аккаунт-менеджера, следить за тем, чтобы текст было приятно читать, чтобы он побуждал посетителя к выполнению заветной цели, а не вызывал раздражение и вынуждал покинуть страницу.
В том, что наши лендинги работают, убедился не один предприниматель. Например, наш клиент, основатель курсов по устройству на работу Александр Ларьяновский отправил нам такой отзыв:
«Как известно, очень трудно сделать страницу, продающую курсы. Это всегда многоступенчатая продажа, оплаты сразу с лендингов не бывает…Так у нас и было, пока мы не решили сделать заказ в LPgenerator. Теперь, в существенном проценте случаев мы получаем оплату сразу. Это очень крутая работа. Неожиданный результат, но бывают и такие сюрпризы».
Создаем индивидуальный продающий дизайн
Следующий этап работы над лендингом посвящен дизайну. Эта часть важна не менее текста.
Дизайн — это не просто разработка красивой картинки для клиента, с его помощью создается юзабилити (от англ. usability — удобство взаимодействия), что влияет на восприятие информации посетителем.
Кирилл Королев, web-дизайнер:
Юзабилити и практичность, а не визуальный дизайн, определяют успех или провал любого веб-сайта.
В принципе, поведение пользователей онлайн не особо отличаются от их поведения, скажем, в магазине. Люди мельком окидывают взглядом страницу, просматривают отрывки текста и кликают на первую зацепившую их внимание ссылку, или хотя бы отдаленно похожую на ту, которую они искали.
Принцип «делай проще» должен быть основной целью дизайна. Пользователи редко заходят на страницу, чтобы просто насладиться красивым оформлением — в большинстве случаев они ищут нужную информацию, несмотря на дизайн. С другой стороны, некоторые люди чаще обращают внимание на графическую часть сайта, и важно делать дизайн таким, чтобы было понятно, о чем он и без текста.
С помощью дизайна:
- можно управлять взглядом пользователя, чтобы он изучал информацию в порядке, который ведет к лид-форме;
- структурируется и легче воспринимается контент;
- все изображения выглядят органично и «подогревают» интерес.
Плохой и некачественный дизайн ведет к ухудшению пользовательского опыта (UX), эффективности лендинга и снижению конверсии, чего мы никак не можем допустить.
Наталья Ващенко, web-дизайнер:
Приступая к дизайну, я тщательно изучаю конкурентов, чтобы выделить клиента на рынке и не создавать то, что уже существует.
Дабы посетитель сайта правильно понял УТП заказчика, необходимо составить образ, попадающий в ЦА клиента, и правильно расставить акценты — в этом нам помогают шрифты, цветовые схемы, изображения. Свои идеи я всегда тестирую на фокус-группе, вношу правки относительно их мнения об удобстве и понятности лендинга.
1. Какие технологии мы используем?
- Восприятие по F-траектории — множество экспериментов подтвердило, что пользователи чаще обращают внимание сначала на левую часть страницы, а затем переходят к правой.
- Направляющие элементы, которые помогают невербально указывать читателю на то, что стоит его внимания.
- UX/UI-технологии для снижения когнитивной нагрузки на читателя.
- От крупных деталей к более мелким — так мы управляем взглядом посетителя.
- Контрастные цвета — притягивают внимание.
- Выбираем реальные изображения или близкие к ним — это повышает доверие к бренду.
- Только качественный фото-контент, на который приятно смотреть.
- Фоновое разделение блоков.
Нашу работу по разработке дизайна лендинга оценила клиент Ольга Римских словами «Появилась презентабельность». Вот страница, созданная по ее заказу:
2. Ход работы над дизайном
LPgenerator подходит к созданию дизайна лендингов с максимальной тщательностью. Итоговый вариант утверждается к запуску только после детальной проверки, в том числе заказчиком.
Евгений Дайнеко, менеджер проектов:
Этот этап является наиболее сложным. Заказчики часто просят сделать «круто», но не объясняя, что для них это «круто» или наоборот.
Отчасти вопрос решается путем демонстрации того, к чему приводит чересчур броский дизайн — посетители не обращают внимание на текст, отвлекаясь на яркие элементы или пеструю цветовую гамму.
Некоторые сферы бизнеса особенно выгодно презентовать именно посредством дизайна. Например, услуги кавер-группы:
Продюсер Rolls Band, наш заказчик Николай Осипов, захотел сделать «красивый продукт, который передавал бы всю индивидуальность группы». У нас это получилось. Подробнее о том, как мы работали над проектом, вы можете узнать в интервью с Николаем.
Верстка и программирование
Следующая стадия разработки лендинга от LPgenerator — верстка и программирование. Верстка завершает работу по созданию самой посадочной страницы, но не это далеко не последний этап в нашем взаимодействии с вашей компанией. Впереди еще много работы.
Верстка страницы в собственном редакторе LPgenerator гораздо проще и в 2-4 раза быстрее, чем в других системах, и позволяет избежать написания кода с нуля на HTML и PHP. Благодаря этому подходу вы можете запустить собственный проект буквально через несколько дней после утверждения дизайна и начать зарабатывать.
Иван Вьюхин, верстальщик посадочных страниц:
Большой опыт работы и сотни сверстанных страниц позволяют мне осуществлять верстку в редакторе быстро, качественно, с учетом новейших технологий и принятых веб-стандартов.
Для удобства дальнейшего редактирования страницы каждый элемент (текст, иконки, меню, изображения, слайдеры) вставляется отдельно. Изображения оптимизируются и сжимаются для уменьшения времени загрузки страницы. Готовая страница тестируется в нескольких версиях современных браузеров.
В работе я использую только проверенные скрипты и плагины для обеспечения стабильной работы нестандартных реализаций.
Среди очевидных преимуществ также назовем легко настраиваемые виджеты в визуальном редакторе. Это позволяет вам самостоятельно тестировать разные варианты и увеличивать эффективность страницы уже после завершения работы.
Александр Урожаев, верстальщик посадочных страниц:
В работе визуального редактора заложены актуальные версии скриптов и библиотек, что позволяет мне быстро и качественно создавать блоки страницы, решающие любые задачи клиента.
Следуя современным тенденциям профессиональной веб-разработки, мы внедряем в наши лендинги красочные визуальные эффекты и функционалньные инструменты для лучшего восприятия и понимания продукта заказчика.
Так же как и во всех предыдущих этапах, контроль результатов осуществляется менеджером проекта и самим заказчиком: в верстку вносятся необходимые правки и изменения — все, что покажется необходимым и полезным для проекта.
Работу нашей технической поддержки и возможности редактора LPgenerator оценил Алексей Дубиль, заказавший лендинг для своей компании:
«Очень удобный сервис для работы, особенно радует то, что периодически проводятся различные вебинары и уроки по работе в редакторе. Для меня, правда, это пока не очень актуально, так как лендинг от начала и до конца заказывали у вас в отделе дизайна, но думаю, что буду работать над улучшением конверсии сам и все это пригодится. Вижу оповещения в блоге, что периодически появляются различные улучшения и обновления, которые позволяют создавать еще более интересные штуки на странице. Служба поддержки на высшем уровне, пока что это единственный сервис с таким высоким уровнем обслуживания, который я встречал».
Запуск трафика и настройка рекламных кампаний
После того как страница готова, менеджер переносит проект в личный кабинет заказчика, проводится тестирование форм, работы технических функций, которые реализованы на лендинге, а также процесса получения/отправки лидов. Осуществляется привязка к доменному имени.
Екатерина Савина, менеджер проектов:
Завершающий этап разработки страницы также требует особого внимания. Здесь моя задача, как аккаунт-менеджера — проконтролировать, чтобы весь функционал работал!
Контент страницы должен соответствовать задуманному макету дизайнера; интерактив — все кнопки нажимались, лид-формы отправляли заявки, слайдер пролистывал корректно, калькулятор считал. Чтобы все изображения были не только высокого качества, но и в принципе присутствовали на странице.
Кроме того, лендинг обязательно проходит проверку на отправку заявок. Чтобы все заявки отображались в CRM LPgenerator, каждая кнопка и лид-форма были подписаны, и заказчик без проблем мог понять, с какой формы был оставлен лид.
То есть на выходе от меня клиент получает полностью готовый инструмент! Остается дело за малым — направить трафик на страницу.
С нашей помощью или самостоятельно вы можете настроить рекламные кампании и аналитику. Это позволит быстро привлекать лиды и следить за эффективностью работы лендинга.
LPgenerator предоставляет вам полную информацию о сроках: вы всегда можете давать свои рекомендации и находиться во взаимодействии с менеджером. В итоге, вы получаете качественный результат, способный действительно приносить прибыль
Для того чтобы присоединиться к тысячам бизнесменов, которые поняли эффективность лендингов и преимущества работы с LPgenerator, оставьте заявку, чтобы получить бриф на заполнение >>>
После этого мы поставим его в наш план и начнем увеличивать ваши продажи!
Хорошего дня и высоких вам конверсий!
С наилучшими пожеланиями,
команда LPgenerator Digital
